售后服務

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售后服務

Service
 四川蜀科儀器有限公司是研發、制造,銷售醫用離心機系列產品的專業制造廠家。產品現有:高速離心機,低速離心機,大容量離心機,冷凍離心機等,并可根據客戶需求訂做特殊用途離心機。產品廣泛應用于農業科學、生物工程、食品、化工、制藥、臨床醫學、血站血庫、檢驗檢疫、疾控、環保等科研和生產單位。公司本著“質量至上,誠信為本”的服務宗旨,熱忱的為廣大用戶提供至誠,快捷的優質服務。
一.售后服務承諾書

1、四川蜀科儀器有限公司產品三包期為18個月。

2、產品安裝調試完畢,將安裝卡返回我公司,由我公司服務中心建檔,跟蹤用戶使用情況。

3、四川蜀科儀器有限公司每年兩次定期派技術人員往用戶進行走訪。檢測儀器的使用詳細情況并對不能正常使用的儀器進行維修。

4、用戶服務信息反饋到公司,將立即得到答復。并在用戶指定的時間派技術人員到用戶處進行售后服務。

5、在三包期內,產品不能正常運轉情況下用戶可將產品就近到我公司售后服務站點或直接與我公司聯系進行維修或更換,所有費用均由我公司負責。

6、我公司每年舉辦兩次用戶學習班,為用戶進行產品使用技術、保養技術、維修技術的培訓,對中標離心機用戶將實行專期培訓。

7、三包期外,凡我公司的產品將得到終身保修,只收取配件費用。

8、售后服務電話:028-61981289    地址:成都市溫江區騎士大道雙堰路段1919號聯東U谷12棟

二.產品三包服務

本公司制造的系列離心機產品三包期為18個月,具體時間自產品送到、驗收合格之日算起。

公司承諾:購貨1個星期內有質量問題免費退、換貨;30天內包換新機。保修期內一切非人為因素引起的故障一律免費維修、換件;保修期外免收維修費,只收取配件費(如果更換配件)。每年定期多次走訪用戶,對有故障的機器進行維修,換件。成都市區用戶,一旦反應情況,12小時內到達現場處理。

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